就盗号问题至QQ华夏的

　　QQ华夏开服初期，曾经笼罩在耀眼的光环下，享受着荣誉的辉煌，受到无数玩家的追捧，大家疯狂享受游戏中PK的快乐。可是，好景不长，渐渐的有玩家离开，后来越来越多，现在游戏沦落到靠不断开新区维持。究其原因，包括个人厌倦、后期资料片推出不合理、玩家实力差距过大等等，还有一个也是最主要的原因就是猖獗的盗号以及令人无奈的被盗找回。下面谈谈我的被盗经历，并希望贵公司能够回答几个问题。

　　本人游戏账号1741734198,37区星云筑一名普通的进阶54中品暗巫，应该算是小人民币玩家，从2007年至今陆续投入到游戏中不到2万元。我平时工作比较忙，只能休息时间玩玩，无可否认这游戏带给我不少快乐，可是我最近却快乐不起来了，甚至是沮丧、愤怒。为啥？被盗了！2013年10月30日早晨，我起来习惯性的打开电脑，下意识的打开QQ华夏登录界面上我暗巫号，突然，令我紧张的一幕出现了，密码错误！不会吧，再试，还是错误，完了，遇到盗号的了。我意识到出问题了，毫无疑问，角色被盗了。

　　确认被盗后，我马上采取补救措施，先是申请找回暗巫QQ号密码，好在弄了手机密码找回，很快号回来了，上号一看，唉，全光了，丢的物品包括两个圣武魂、中品全套防装（快满属性了）、中品武器、七档戒指和项链、全套精神禁卫或地阶元神，还有其它很多记不清的道具。核完被盗物品我统计了一下，总损失应该在4000元左右。

　　怎么办？找回，一定要找回！QQ华夏有承诺为玩家找回的服务。首先想到的是客服电话，打过去以后，客服还很客气，告诉我被盗找回业务转移了，并告诉我一个网址，上面有被盗找回服务。我按照客服的指点去找，还真有，研究一下怎么用，开始填单吧，研究了半天，两个号填完了，心有点放下了，剩下的就是满怀希望等吧！这时的时间是10月30日下午。好在我还有别的小号，边玩小号边挂上被盗的角色同时等，中间无数次到我挂单的腾讯游戏找回网站查看结果，虽然上面一直是不变的“我们已在日夜兼程，快马加鞭处理您的请求，请您hold住噢~”，但我想可能被盗的多，客服忙，多理解一下别人，等吧。可是，渐渐的我发现不对了，我发现被盗的号一直没反应，我被盗的装备还在世界上叫卖，卖出的装备还在恶意买黑的玩家身上，咋回事？是不是客服没给我找回，我在傻等了4天？再想别的办法试试吧。我于是到百度上查查相关情况，还不错，有告诉我找在线客服，我经常上官网，还真没注意到。按照提示，我联系上了在线客服，要我换被盗的QQ号投诉，我照办了，开始对话。我把有关情况给在线客服说了后，客服的第一句话就给我泼了一盆凉水，QMM亲切的告诉我：技术人员尽力了，没办法为我找回，抱歉！我听后马上热血上涌，啥？稍一冷静，把我气乐了，一定是QMM说谎，可能是职业习惯，多理解吧！我平静的和他们描述装备丢失情况、目前被盗装备流失情况，QMM可能看我这人比较坦诚，就跟我说了实话，告诉我冷漠地告诉我他们尽力了，其它的装备找不回了。啥？这就是全部找回成果？这就算完了？这就是尽力？你们领导在不在？我实在不理解，气急之下质问她几句，这下可好，没等我说完，客服单方面结束服务了，真气人。结束了吗？我不想，但是真的结束了。之后我多次也客服交涉，得到的结果还是 回了。

　　为什么会出现上面的结果呢？作为一个游戏玩家，我想随便向问腾讯和QQ华夏运营部门几个问题：

　　小时有结果，你们问问别的被盗号玩家，可能吗？绝对就是雾里看花、水中望月，拖延玩家，绝对可能出结果。相反却耽误了玩家宝贵的找回装备时间，使装备被低价恶意买黑，甚至灭失。这一点你们心知肚明，一句抱歉就算完了吗？装备找不会是你们拖延、耽误找回时间造成的，责任你们不负吗？

　　你们真没有能力找回玩家被盗的装备吗？游戏数据由你们负责管理的，被盗的装备被别人低价买黑了，数据没有记录？即使是扔杂货了，你们不能回复数据？我的装备给找回了五件，说明你们认可我装备被盗这个事实是成立的。既然是被盗，你们为什么不帮我找回被别人买黑的装备？你们是怕买了黑货玩家找你们，你们处理起来麻烦，这一点大家都心知肚明！被盗装备被当做黑货恶意购买是因为你们没有及时找回造成的，还有黑货倒手了就不给找回了吗？但我的利益谁来保证？赃物是要依法没收的你们不懂吗？你们不该负责任吗？

　　你们考虑到盗号对这款游戏的伤害吗?不可否认，QQ华夏是一款成功的游戏。但是，为啥会变成今天这样？你们没想过吗？因为盗号不给找回流失了多少人。你们认为游戏上有人一喊盗号卖黑一堆人围着、抢着买正常吗？这就是你们对盗号变相纵容（找回服务应付了事）造成的。玩家还有安全感吗？还能投很多钱在游戏吗？游戏还有前途？对坏人的宽容就是对好人的伤害这点你们不懂吗？所以，盗号的就像一锅肉里面的一点老鼠屎，数量小影响却大，盗号不打击华夏走向末路是不可避免的，你们想想吧！

　　玩家的被盗损失你们不应该责任吗？你们认为你们游戏数据安全防护措施达到了《网络游戏管理暂行办法》要求了吗？对异常数据预警和防护措施起作用吗？各种绑定、密保管用过吗？你们就没有责任吗？你们有证据证明玩家电脑中病毒了吗？你们负起你们该付的责任吧！

　　我能以人格担保我说的每一句都是真话。最后，我代表我和其他QQ华夏被盗的玩家问一句：我们的装备咋办？