龙之谷手游怎么退款

　　最近换了一台iphone7plus于是上周就把旧iPhone 5S给了上小学6年级的儿子用当时忘记注销ID。谁知道小孩上周拿着手机玩一款龙之谷的游戏消费了将尽3千大洋。我这个心疼啊，听朋友说iPhone可以申请退款的于是开启了漫长的退款历程；

　　3月17号晚上退款了2个30元。1个88元，其他的不知道为什么不能退于是发邮件等了2天才说

　　不能退。

　　在3月20号这天打了3个客服电话，经历了苹果客服的初级客服，工程部，高级客服，还有个部门叫什么我忘记听上去蛮高级的。

　　在那时候觉得申请退款没希望了......

　　决定打最后一个电话（结果还是拒绝就放弃了），接通后那位高级客服知道我的情况后。挺好人的帮我查看了系统说订单系统已经结算了，没办法申请退款了。

　　我当时已经绝望了，后来那个跟我说他可以帮我线下退款我当时那个心情激动啊。

　　我跟她了解了什么详细方法后同意了她的意见，决定交给她帮我申请退款。

　　他说要3-7个工作日才有答复，但是现在已经3月23号了，还是一点回信也没有，案例号也没有。

　　请问广大网友你们退款有遇到过这样的情况吗？我如果网上写邮件申请退款会影响这位客服的工作吗？

　　现在内心挺矛盾的，不知道这个客服是不是我打的电话多了在忽悠我，还是真的在帮我处理？

　　这样的情况下我应该去发邮件申请退款吗？

　　各位网友能教教我还有什么办法能申请退款吗？