天极网：20万大话玩家投诉网易大话西游(转载)

转自搜狐网。原文地址：

　　原文如下：

　　　各位天极网工作人员你们好!

　　　　籍此3.15即将来临之际，我们网络游戏《大话西游》的近20万玩家自发组织了一个活动：解救被封号玩家，维护玩家权益——我们的3.15。

　　　　我们都是网易公司产品《大话西游》游戏的付费玩家，平均都有近两年的游龄，亲身经历了《大话西游》的成长，随着游戏的不断开发，游戏难度不断的提高，而外挂——确切的说应该称之为辅助游戏助手，在这两年间则成了玩家不可或缺的东西，没有一个半年以上的玩家敢说自己没有过的。

　　 网易公司最近大规模封杀外挂和使用外挂的玩家，以至于很多玩家因此而被永久封号。从网易发出反外挂宣言开始，我们就停止了外挂的使用，可是，却不停的有玩家被永久封号，甚至有大部分玩家是在正常游戏中突然被封号的。通过和网易公司客服部屡次协商，得到的答复如下：

　　　　我们先进的监控系统，检测到你使用过外挂。

　　　　你绝对使用过外挂，只有使用过外挂才会被我们的系统隔离，不然是不会被隔离的，请你自己好好回忆一下。

　　　　你被隔离就是证据。

　　　　我们提问监控系统受过什么权威机构认证？是公安部？公证处？还是其它司法部门？客服的回答却是，“这是我们自己的东西，不需要认证，我们的系统是不会出错的。”

　　　　网易公司宣称：我们游戏有着先进的实时监控系统。该系统能确保每个游戏ID的所有关键行为都有记录，在进行记录分析后能对怀疑对象做出全程跟踪监测，从而发现外挂的存在，方便我们的技术人员找出外挂的制作原理并做出相应针对性的防范措施。只要玩家有使用过，就一定会有被捕捉的可能，请不要轻易尝试，谢谢！

　　　　网易公司有权对我们玩家实施跟踪监测吗？对此，我们也提出了疑问，网易客服回答说你玩我们的游戏，我们就有权对你的帐号进行监控。

　　　　我们再次要求网易公司提供我们使用外挂的证据或是记录，网易的回答是，“你的帐号是一定使用过外挂的，你自己清楚，不需要给你发记录，那是我们公司的东西，我们不会把玩家的资料公布出去。你被隔离了就是最好的证据。”网易私自将我们隔离，既没有网站公布，也没有系统通知，就这样莫名其妙被隔离了，这就是网易所谓的维护正常游戏秩序吗？就因为我们曾经使用过外挂就封号？以前打老虎是不违法的，突然有一天老虎被列为国家保护动物，请问是不是要把之前所有打过老虎的人都抓起来？

　　　　封号在法律上是否合理？网易对于玩家提供的是一种服务，服务的范围在服务器和你们租用的网络上，客户端部分是由玩家自备的。既然电脑是玩家买的，软件是玩家装的（软件的版权不是玩家的，使用权是玩家的），那玩家为什么不能在不改变任何客户端程序的情况下，利用模拟鼠标点击器帮我们游戏呢？！模拟鼠标点击器点击与玩家雇一个人帮我点击在本质上有区别么？既然电脑能完成的简单操作为什么还要人来完成呢！我想你们不会因为IBM有超级计算机能模拟大规模核试验就告IBM作弊吧。

　　　　一个人整天坐在电脑面前只按着ALT+S和鼠标左右键还会对大话西游产生兴趣么？网易把自己游戏的缺陷转嫁到用户头上这是一个大公司的做法么？即便抛开封号的合理性问题，仅封号的不公开性也是对玩家的极不尊重。

　　　　首先，网易单方面说自己掌握了玩家使用外挂的情况，却没有把这些数据公开，就封号了。最多加句：请你仔细回忆。这种算是什么做法！！！！！不要说现代法治社会，就连法制极不完善的封建社会甚至更早也会把你的犯罪事实摆在面前让你认罪，谁见过说：“我掌握了你的犯罪，现在判你死刑，你的犯罪事实自己仔细想去吧“我建议如果要封，要么现场抓到现场封，要么你拿出我使用外挂的证据，否则就是恶意违约，我有权告你。

　　　　其次，既然还有很多玩家使用了外挂没有被抓，那么封号肯定会有个度的问题。我希望网易把这个度公布出来，不要再暗箱操作了。网易现在的作法让人想起一个典故：古时某国禁止私自采金，违者斩首，但仍屡禁不止。有人问一个被捉私采者：如果把天下给你却判你死刑，你愿意么？私采者说：当然不愿意了。又问：那采金之利于天下相比是那么小你怎么还回去呢？私采者说：因为采金可能会不被捉住啊。我认为现在大家对外挂的态度就是这样。你们应该对使用外挂怎样会被封给的明确解释。

　　　　既然是网易说我们使用外挂了，而且我们都是网易的消费者，我们有权知道我们的消费情况和过程，他要封我们的号，就必须提供足够的证据，公开公平公证的情况下封我们的号，网易一个客服就这样说过，“只要我们没违反宪法，就没有谁管的了我们公司。”那我想请问一下，网易这种做法，难道就真的没有错吗？真的没有违反国家的任何一条法律规定吗？

　　　　网易这种行为，我想应该算是损害消费者利益，非法剥夺用户的使用权。

　　　　我们拨通了02012315，我大体说了两句，一个女的说让我给公安部门反应，我问她打哪里？她说打110，没办法，我又拨通了020110，我把情况说了一下，他们又说应该给消协打电话。我说我刚打过，他们说应该跟你们联系，可是公安部门说，这跟他们有什么关系，要不你跟信息产业部联系吧。

　　　　玩网络游戏的，玩个一转号的平均花费在人民币3000元上，需要花时半年一年，二转三转号平均花费1万元以上，需要时间不少于两年；封号这样说封就封，合乎法理吗？

　　　　游戏帐号，以及其附属物品（游戏币、装备等等）应该是属于我们的私有虚拟财产，网易公司私自将我们的帐号隔离起来，这能不能称之为非法拘禁？网易公司有权这么做吗？

　　　　被封号的大部分玩家，都投入了那么多的钱，我们是不是可以这样理解，这个帐号已经没有什么利润空间了，所以网易公司要借此外挂换新血？

　　　　对于一群尚在校园或是刚走出社会的年青人，要起诉网易公司谈何容易？为什么在这个法制社会的天空下，我们这个不少于20万人的群体，会投诉无门？